Yanlış Ton Yönlendirmesi Nedeniyle Kapatıcı İadesi Ve Değişim Talebi

5 Haziran günü saat 18.00–20.00 arasında Akasya AVM Watsons şubesinden kapatıcı almak için alışveriş yaptım. Normalde bu üründe her zaman en koyu tonu alıyorum. Reyondaki görevli çalışan, “tam senin rengin” ve “açık olsun daha hoş durur” diyerek beni yönlendirdi ve benim ten rengime göre aşırı açık bir kapatıcı verdi.

Kendisine koyu ton istediğimi söylememe rağmen, özellikle bu ürünü önerdi ve ben de çalışan yönlendirmesine güvenerek aldım. Ürünü evde denediğimde göz altlarımda adeta hayalet gibi duran, ten rengimle hiçbir uyumu olmayan bir renk olduğunu gördüm. Çalışanın yanlış yönlendirmesi yüzünden şu an ürünü kullanamıyorum ve iade de edemiyorum, ürün resmen boşa alınmış durumda.

Bu konuya bir çözüm üretilmesini, yanlış yönlendirildiğim bu ürün için iade ya da en azından ten rengime uygun doğru bir renk ile değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.