Watsons Düzce Şubesinde Vanilla Dream Koku Ve Renk Sorunu İçin İade Reddi

12.09.2026 tarihinde Düzce Merkez Krempark Watsons şubesinden daha önce severek kullandığım Vanilla Dream Angie Body Mist parfümünü tekrar satın aldım. Bu ürünü geçen sene bir arkadaşımın tavsiyesiyle almıştım ve hem kendi üzerimde hem de arkadaşımda kokusunu çok beğenerek uzun süre kullandım. Önceki şişemde koku hafif, vanilyalı ve beyaz renkte bir üründü.

Bugün satın aldığım ürünün ağzı bantlı olduğu için şişeyi eve gelince açtım ve kokladığım anda kokunun tamamen erkek parfümü gibi ağır ve rahatsız edici olduğunu fark ettim. Ürünün rengi de önceki kullandığım şeffafa yakın beyaz renkten farklı olarak yoğun sarı ve tuhaf bir renkteydi. Google’da araştırma yaptığımda aynı parfümle ilgili daha önce de aynı şikayetin yapıldığını gördüm.

Bunun üzerine yaklaşık yarım saat önce ürünü değiştirmek için tekrar aynı şubeye gittim. Kendi bitmiş ama kokusu hâlâ üzerinde olan eski şişemi ve bugün aldığım yeni ürünü kasadaki görevliye koklattım. Buna rağmen çalışan beyefendi yeni aldığım bozuk kokulu ürüne “daha güzel kokuyor” diyerek açıkça gerçeği yansıtmayan bir yorumda bulundu. Yanına çağırdığı kadın çalışan ürünü kokladığında yüz ifadesinden kokunun kötü olduğunu fark ettiğini hissettim fakat buna rağmen ürünün bozuk olabileceğini kabul etmediler.

Şubede para iadesi yapılmadı, ürün değişimi de yapılmadı, çünkü raftaki diğer ürünlerin de aynı şekilde sarı renkte olduğunu gördüm. 1 senedir hem kendim hem etrafımdakiler tarafından severek kullanılan bir parfümün bu şekilde kokusunun ve renginin bozulmuş halinde satılıyor olması, üstelik çalışanların da bunu kabul etmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürünü KDV dahil 359,90 TL ödeyerek satın aldım ve şu an kullanılamaz durumda.

Watsons’ın bu parti ürünleriyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, Düzce Merkez Krempark şubesindeki çalışanların müşteriye karşı daha dürüst ve şeffaf olmaları konusunda uyarılmasını, bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma para iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.