to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Çalışanının Yanlış Ton Önerisi Sonucu Değişim İsteği Reddedildi
09.08.2026 tarihinde Adana m1 AVM’de bulunan Watsons şubesinden kasadaki görevli hanımefendinin önerisiyle tenime uygun olduğunu söyleyerek bir BB krem satın aldım. Ürünü eve gelip kullandığımda, cildime kesinlikle uymadığını, kendi ten rengimden daha açık bir ton olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine bugün mağazaya giderek ürünü değiştirmek istediğimi, önerdiği tonun bana uygun olmadığını ve benden daha açık bir ton olduğunu belirttim. Kasadaki görevli ise kaba bir üslupla “Maalesef değişim yapamam, almadan önce tester baksaydınız” şeklinde cevap verdi. Ürünü özellikle çalışan tavsiyesiyle aldığımı, kendisine güvenerek seçim yaptığımı belirtmeme rağmen hatalı yönlendirmenin sorumluluğu tamamen bana yüklenmiş oldu.
Ben çalışan önerisiyle alınan ve ten rengime uymayan bu BB kremin değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alındığı, çalışanların üslubuna ve yönlendirmelerine özen gösterilen bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Ece Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Ece Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
