Vanilyalı Body Mist Erkek Parfümü Gibi Koktu, İade Talebi Reddedildi

Yıllardır kullandığım Angie Vanilla Dream body misti 7 Ağustos 2026 günü Turgutlu Atatürk Bulvarı’ndaki yeni açılan Watsons mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık 8 yıldır kullanıyorum, zaman içinde hafif koku farklılıkları oluyordu, ama bunu normal karşılayıp kullanmaya devam ettim. Ancak bu sefer yaşadığım durum bunun çok ötesinde.

Mağazada ürünlerin hiçbirinde jelatin yoktu, bazen jelatinli, bazen jelatinsiz satıldığı için bunu da önemsemedim ve ürünü aldım. Eve gelip kapağını açtığımda resmen şok oldum, ürün yıllardır bildiğim vanilyalı şekerli koku yerine erkek parfümü gibi kokuyordu. Kokusunun biraz zayıflaması benim için sorun değil, ancak vanilyalı bir body mistin tamamen berberlerde kullanılan erkek kolonyasına dönmüş gibi kokması kabul edilebilir bir durum değil.

Fişim 15.57’de kesilmişti, ben en geç 17.50 gibi, yani yaklaşık iki saat içinde aynı gün mağazaya geri döndüm ve kokunun bozuk olduğunu, ürünün jelatinsiz ve bu şekilde satıldığını söyleyerek iade talep ettim. İlk olarak kasada kasanın otomatik olarak iade işlemini kabul etmediğini, iptal ettiğini ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Bunun üzerine başka bir Watsons şubesine gittim, oradaki çalışanlar iade alabileceklerini söylediler; ancak yeni açılan şubenin kasaları onlara bağlı olmadığı için işlem yapamadıklarını, ürünü aldığım mağazaya gitmem gerektiğini belirttiler. Tekrar ürünü aldığım yeni şubeye döndüğümde bu sefer de ambalajı açılmış, kullanılmış ürün olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Rafta bulunan ürünlerin hiçbirinde jelatin olmadığını, ambalajın zaten bu şekilde olduğunu söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem bozuk kokulu bir ürün satılması hem de iki saat içinde fişle birlikte gitmeme rağmen iade talebimin farklı bahanelerle reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Satın aldığım Angie Vanilla Dream body mistin ücretinin iade edilmesini ve bu tür ambalajsız, kokusu bozulmuş ürünlerin raflarda yer almaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.