to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Düzce Şubesinde İade Talebim Reddedildi, Müşteri Memnuniyeti Zedeleniyor
Watsons Düzce Dmall şubesinden dün diş macunu satın aldıktan sadece birkaç dakika sonra ürünü iade etmek istedim. Ürünü aldığım işlem üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, iade talebim kasadaki personel tarafından kabul edilmedi.
İade işlemini yapmak istediğimde bana gerekçe olarak “internet yok” denildi. Ancak aynı anda kasalarda kartlı satış işlemlerinin sorunsuz bir şekilde devam ettiğini gördüm. Bu nedenle internet bahanesiyle iade almaktan özellikle kaçınıldığını düşünüyorum ve bu durum hem müşteri memnuniyetini hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Ürünü nakit kart ile almıştım ve fişim yanımdaydı. Buna rağmen çok basit bir iade işleminin bu şekilde bahanelerle reddedilmesini kabul etmiyorum. İade işleminin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, yani zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sevil K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Sevil K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
