Watsons Diyarbakır Forum Mağazasında Agresif Satış Danışmanının Kaba Tavrı

Diyarbakır Forum AVM’deki Watsons mağazasında yaklaşık yarım saat önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya kampanyalar ve ürünler hakkında bilgi almak için girdiğimde, satış danışmanının son derece agresif ve somurtkan bir tavırla yaklaştığını hissettim. Sorduğum sorulara sanki dövecekmiş gibi bir tutumla, isteksiz ve kaba bir şekilde yanıt verdi. Mağaza çalışanının bu şekilde davranması, bir müşteri olarak kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissettirdi.

Bu mağazaya daha önce de gittiğimde benzer soğuk ve itici tavırlarla karşılaştığım için, artık içeri girdiğime pişman oluyorum. Müşteri olarak kimsenin böyle bir davranışı çekmek zorunda olduğunu düşünmüyorum. Üstelik bu şikayetimi doğrudan iletmek için müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için buradan yazma ihtiyacı duydum.

Mağazadaki bu personelin Watsons markasını temsil ettiğini unutmadan, böyle bir tavrın şirketi de kötü yansıttığını düşünüyorum. Açıkçası bu durum, marka adına da benim adıma da üzücü. Diğer kozmetik mağazalarında, özellikle Gratis’te çalışanların müşteriye çok daha samimi ve ilgili davrandığını görüyorum, benzer bir yaklaşımı Watsons’tan da beklerdim.

Bu yaşananların dikkate alınmasını, özellikle ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve mağazadaki genel tavrın gözden geçirilmesini istiyorum. Bu olaydan sonra bir daha bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yakın çevreme de bu mağazayı önermeyeceğim.