Hilltown AVM Watsons Mağazasında Çalışanların Sert Üslubu Müşterileri Üzüyor

İstanbul Maltepe Hilltown AVM’de bulunan Watsons mağazasından uzun süredir alışveriş yapıyorum ve aynı AVM’de satış danışmanı olarak çalıştığım için mağazaya sık sık girip çıkan bir müşteriyim. Ancak özellikle son 5–6 aydır mağazadaki çalışanların müşterilerle konuşma tarzı beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Bugün yaşadığım son olayda da, son derece kibar ve normal bir şekilde soru sormama rağmen çalışan, sanki tartışıyormuşuz gibi sert ve kavga eder gibi bir üslupla açıklama yaptı. Bu tarzda, azarlar gibi ve üstten konuşan bir hitap şekliyle sık sık karşılaşıyorum. Satış danışmanı olarak ben bile müşterilere bu üslubu kullanmazken, bir kozmetik mağazasında çalışanların müşteriye böyle davranması kabul edilebilir değil.

Watsons gibi kurumsal bir markanın, Maltepe Hilltown şubesindeki personelin iletişim dili ve müşteri yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarı ve eğitimleri en kısa sürede yapmasını, bu kaba ve sert üslubun düzeltilmesini rica ediyorum.