Watsons Diyarbakır Şubesinde Çalışan İlgisizliği Ve Kaba Tutum Rahatsız Etti

Bugün Diyarbakır Ninova AVM Watsons mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada far paletinin fiyatını öğrenmek için kasada görevli P**** isimli çalışana “Far paletinin fiyatına bakabilir misiniz? ” diye sordum. Bunun üzerine kendisi son derece kaba bir üslupla, “Neyine bakacağız? ” tarzında, müşteriyi küçümseyen ve saygısız bir karşılık verdi. Ayrıca reyondaki ürünlerin hiçbirinde fiyat olmadığını söylediğimde, ürünlerin yeni geldiğini ve henüz fiyat yazmadıklarını belirtti. “o zaman neden reyona koydunuz? ” diye sorduğumda ise, “Ben mi fiyatını yazacağım? ” şeklinde ters ve sorumluluktan kaçan bir ifadeyle konuşmaya devam etti.

Müşteri olarak sadece ürünün fiyatını sormama ve fiyatların reyonda bulunmamasını dile getirmeme rağmen böyle ters, ilgisiz ve saygı sınırlarını zorlayan bir tavırla karşılaşmak beni çok rahatsız etti. Olay sonrası Watsons müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılacağına dair net bir bilgi verilmedi.

Watsons gibi kurumsal bir markanın çalışanlarının müşteriye karşı daha saygılı, güler yüzlü ve yardımcı olması gerektiğini düşünüyorum. Diyarbakır Ninova şubesinde görevli P**** isimli personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir davranışın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.