to read complaints and reviews, or file yours.Watsons 3 İş Günündeki Mağazadan Teslim Sözünü Tutmadı Ve Adres Değişikliği Reddedildi
6 Eylül 2026 tarihinde Watsons üzerinden Bolu Cadde şubesinden teslim seçeneğiyle bir sipariş oluşturdum. Sipariş ekranında büyük puntolarla 3 iş gününde mağazadan teslim yazıyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek, ürünün en geç dün mağazaya ulaşacağını düşünerek sipariş verdim.
Bugün itibarıyla sipariş numarası 0391173727 olan siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmemiş durumda. Bu nedenle dün almam gereken ürünü alamadım, planlarımı erteleyip bugünü bekledim, fakat artık Bolu’da olmayacağım için siparişi mağazadan teslim alma imkanım da kalmadı.
Müşteri hizmetlerine bağlandığımda kimse net bir çözüm sunmuyor, adres değişikliği yapmak istediğimde de sistemsel gerekçelerle buna izin verilmiyor. İnternette açıkça 3 iş günü ibaresi yer almasına rağmen bu süreye uyulmaması ve müşteriye hiçbir esneklik sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum.
Siparişimin mağazadan teslim seçeneği yerine, yeni adresime gönderilebilmesi için adres değişikliğimin acilen yapılmasını, ayrıca müşterileri yanıltmaması adına sipariş sayfasındaki “3 iş gününde mağazadan teslim” ibaresinin de gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Ben adres değişikliği talep ederken siparişimin daha da geç geleceğiyle ilgili mesaj alıyorum
Değerli Müşterimiz Tuğba G. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Tuğba G. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Watsons'tan siparişimi mağazadan almayı planladım, ancak teslimat gecikti ve adres değişikliği yapılamadı. Müşteri hizmetleri sadece üzgün olduklarını belirtti, somut bir çözüm sunmadı. Bu durum beni mağdur etti ve sinirlerimi zorladı.
