to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Sistem Hatası Nedeniyle İptal Edilmesi Ve İndirimli Fiyatların Kayıp Olması
01.10.2026 tarihinde sabah saat 09.30 civarında Watsons mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 570 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Aynı gün saat 12.30 civarında ise siparişim benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan sistem üzerinden “İptal edildi” durumuna düşmüş.
Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sistemsel bir hata olduğunu, bu konuda yapabilecekleri bir işlem olmadığını, istersem aynı ürünleri yeniden sipariş verebileceğimi söylediler. Ancak siparişi indirim döneminde verdiğim için, o an sepetimde bulunan ürünlerin hiçbiri şu anda stokta görünmüyor. Ürünler yeniden stoğa girdiğinde de muhtemelen eski indirimli fiyatlardan çok daha yüksek bir fiyata satılacaklar.
Hiçbir kusurum ve iptal talebim olmamasına rağmen siparişimin sistem hatası gerekçesiyle iptal edilmesi ve indirimli fiyattan aldığım ürünlere artık ulaşamayacak duruma gelmem nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini ve 0391919930 numaralı siparişimin, siparişi oluşturduğum andaki indirim ve fiyat koşulları korunarak yeniden işleme alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Hazal V. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
