Siparişim Teslim Edilmedi Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Bulamıyorum

Watsons online uygulaması üzerinden 2 Ağustos’ta bir sipariş verdim, 4 Ağustos’ta siparişim hazırlanıp kargoya teslim edildiği bilgisi sisteme düştü. Ancak kargo süreci sonrasında ürünler bana hiç ulaşmadı.

Teslimat gerçekleşmediği halde Watsons tarafından hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli robot yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yazılı destek üzerinden ulaştığım temsilci ise sadece talep oluşturulduğunu ve incelemede olduğunu söylüyor, günlerdir her gün yazmama rağmen “bekleyin” dışında hiçbir somut dönüş yapılmıyor.
Ürün tahmini teslimat süresini 8 gün geçti hala ısrarla bekle dışında yanıt almamaktayım.

Ürünlerim bana teslim edilmediği halde süreç uzatılıyor ve mağdur ediliyorum, Watsons tarafından net bir açıklama ve çözüm alamıyorum. Ürünlerimin acilen, tekrar ve benden ekstra hiçbir ücret talep edilmeden gönderilmesini, kargo sürecimin Watsons tarafından hızlandırılarak tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.