to read complaints and reviews, or file yours.Watsons'ta Sistemsel Sorun Nedeniyle Sipariş İptali Ve Stokta Olmayan Ürün Mağduriyeti
21.10.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Watsons uygulaması üzerinden 5 adet ürün siparişi verdim. Ertesi gün SMS ile bilgilendirme geldiğinde, siparişimde “iptal edildi” ifadesini gördüm. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleri sohbet kısmına yazdığımda, siparişimin sistemsel bir problem nedeniyle iptal edildiği ve istersem tekrar sipariş verebileceğim söylendi.
Ancak sipariş ettiğim ürünlerden birinin şu an stokta görünmediğini fark ettim. Ben bu ürünü sipariş anında satın alabilmiş durumdaydım ve daha sonra “sistemsel sorun” denilerek siparişimin tamamen iptal edilmesini kabul etmiyorum. Sistem sorunları müşteriyi ilgilendirmez, bunun çözümünü üretmek ve müşteriyi mağdur etmemek firmanın sorumluluğundadır. Ayrıca müşteri temsilcisinin mesajında ücret iadesinin 7–14 iş günü içinde yapılacağı yazmasına rağmen, süreç boyunca hem zaman kaybına uğradım hem de almak istediğim üründen mahrum kaldım.
Siparişimde yer alan ürünlerin, özellikle şu an stokta gözükmeyen ürünün, sipariş verdiğim şartlar ve tutar üzerinden tarafıma temin edilmesini veya bunun mümkün olmaması durumunda mağduriyetimi gerçekten giderecek alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sistem kaynaklı bu iptal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Esen B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Esen B. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Beni aradılar ve yapacakları hiçbir şey olmadığını ifade ettiler. Böyle çözüm olmaz...! Şimdi ne yapalım yani kafanıza göre sadece SMS atıp haber verdiğiniz parası ödenmiş siparişin iptalini hoş mu karşılayalım?!?!
Ben indirim kodumu da kullandım şu an o da geçersiz onu aktif edin nasıl bir firmasınız
Nasıl bir firmasınız? Duyarsız!
