to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Sistemsel Hata Nedeniyle İptali Ve Orijinal Fiyatla Yeniden Alım Talebi
Watsons mobil uygulaması üzerinden 9 Ekim 2026 tarihinde, stokta görünen ürünler için 0391632007 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemesini yaptım. Sipariş verdiğim anda ürünler stokta görünüyordu ve üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen, Cuma günü de hâlâ stokta gözükmelerine karşın siparişim kargoya verilmedi.
12 Ekim 2026 tarihinde saat 13:32’de siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iptalin, ürünlerin stokta olmaması ve sistemsel bir hata gerekçesiyle yapıldığı, tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesine yönelik, örneğin siparişimi aynı şartlarda yeniden oluşturabilecek bir çözüm sunulmadı.
Siparişi oluşturduğum anda ürünler stokta görünürken, tamamen benim kontrolüm dışında gelişen bu iptal işleminin sadece özür ve ücret iadesiyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum. İptal edilen ürünleri, sipariş tarihi olan 9 Ekim 2026’daki fiyatlar üzerinden yeniden satın alabilmem için yardımcı olunmasını ve siparişimin hangi somut sebeple iptal edildiğinin tarafıma açık biçimde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Şikayetimin incelenmesini ve yaşadığım mağduriyeti telafi edecek net bir çözümle tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Asya K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Asya K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
