to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmadığı Şüpheli Parfüm Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
31.01.2026 tarihinde Watsons online mağazasından Calvin Klein Euphoria 100 ml EDP parfüm satın aldım, ürün 04.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda parfümün kokusunun kesinlikle kalıcı olmadığını, ambalajının da orijinal ürünlerdeki gibi durmadığını fark ettim. Barkodunu sorguladığımda da orijinal ürün olarak görünmemesi üzerine, ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphelerim oluştu.
Tüm bu şüphelerim nedeniyle Watsons müşteri hizmetlerine hem WhatsApp hattı üzerinden hem de uygulamadaki destek bölümü üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine bir türlü erişememem, hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin devam etmesine neden oldu. İlgili sipariş numaram 0321859854’tür.
Orijinal olduğuna güvenerek satın aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu siparişe ait ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Aren Ş. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Aren Ş. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Sorunum için aradılar sadece ürünlerimiz orijinaldir parfüm açıldığı için iade alamıyoruz dediler ben orijinal olduğuna inanmıyorum beni ikna edin kanıtlayın dedim dediği tek şey ürünlerinin orijinal olduğu Watsons benim için tam bir hayal kırıklığı
Sorunum çözülmedi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım hakkımı sonuna kadar arayacağım sahte parfüm almak isteseydim daha ucuza bilerek alırdım zoruma da gitmezdi ama sahte parfümü orijinal diye satın aldırdılar öyle şikayete hemen cevap verdiklerine bakmayın çözüm bulmuyorlar
Ürünün ithalatçı firma belgeleri, orijinallik sertifikası veya distribütör teyidi tarafıma yazılı olarak iletilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Ne yaptınız sorununuz çözüldü mü acaba