to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Çalışanlarının İndirimli Ürün Ayırması Müşteri Haklarını İhlal Ediyor
1 Kasım Pazar günü saat 14.00 civarında Bilecik Bozüyük Sarar AVM içindeki Watsons mağazasında L'Oreal Paris Telescopic Carbon siyah maskarayı indirimli olarak almak için mağazaya gittim. Ürünü raflarda göremeyince stoğu sorup indirimden faydalanmak istediğimi belirttim.
Mağaza çalışanı, bu üründen sadece üç adet geldiğini, ikisini mağazada çalışan arkadaşının ve kendisinin aldığını, kalan son ürünü de başka bir müşteriye sattıklarını söyledi. Yani ürün daha müşteriye doğru dürüst sunulmadan, öncelikle kendi aralarında paylaştırılmış. Bir müşteri olarak indirimi kullanma hakkım varken, çalışanların kendilerine öncelik vermesi nedeniyle mağdur oldum.
Bu durumun etik ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum. Bozüyük Sarar AVM mağazasında, o günkü kamera kayıtlarına bakıldığında durumu rahatlıkla tespit edebileceğinize inanıyorum; üzerimde bordo bluz, koyu lacivert pantolon ve beyaz spor ayakkabı vardı.
Çalışanların bu şekilde kendi lehlerine ürün ayırmalarının önüne geçilmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benim de bu ürünü kampanyadaki indirimli fiyattan alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Ecem C. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
