to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Belirtilmeyen Hızlı Mağaza Teslimatında Hediye Reddi
Watsons’ın online mobil uygulamasında şu an devam eden “her online siparişe orijinal boy nyx ürünü hediye” kampanyasından yararlanmak için bugün saat 12:00 civarında online sipariş oluşturdum ve siparişim 13:20 civarında tarafıma teslim edildi. Kampanya şartlarında, siparişin online olması gerektiği dışında herhangi bir ek koşul belirtilmiyordu.
Sipariş numaram 0382669169’dur. Siparişimi teslim almama rağmen, bunun “hızlı mağazadan teslimat” olduğu gerekçesiyle kampanyaya dahil edilmediği ve bu nedenle nyx hediyemi alamayacağım söylendi. Ancak kampanya metninde “hızlı teslimat”, “mağazadan teslim” gibi bir istisnaya dair hiçbir ifade yer almıyor.
Konu hakkında görüştüğümde, mağazadan teslim siparişlerinin kampanyaya dahil olduğu ancak özellikle hızlı mağazadan teslim türünün hariç tutulduğu söylendi. Kampanya şartlarında yer almayan bu detayın sonradan söylenmesi, müşteriyi yanıltıcı ve güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır.
Kampanya şartlarında belirtilmeyen bir kısıt nedeniyle hediyemin verilmemesini kabul etmiyorum. Kampanya kapsamında belirtilen nyx ürünlerinden bir adet hediyemin tarafıma teslim edilmesini ve bu tür kampanya metinlerinde tüm istisnaların açık ve net biçimde belirtilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Eylül H. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Eylül H. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
