to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Mağaza İade Ve Çözüm Sunmadı
13 Eylül akşamı saat 22.00 sularında Süreyya Plajı Watsons mağazasından kampanyalı bir ürün satın aldım. Ürünü, üzerinde kampanya olduğu belirtilmiş şekilde kasaya götürdüm. Kasada görevli personele telefon numaramı vermek istediğimde, “Gerek yok, kampanya zaten düştü” diyerek numaramı almadılar. Ödemeyi tamamladıktan sonra fişe baktığımda kampanyanın hiç düşmediğini fark ettim.
Durumu hemen personele ilettiğimde, önce bir çözüm yolu bulamadılar ve işlemi iptal edemeyeceklerini, iade yapamayacaklarını söylediler. Sorunu banka kaynaklı gibi gösterip bana nakit de veremediler. Mağazada herhangi bir üst yetkiliye de ulaşıldı ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulamadı ve ben mağazadan maddi zararla ayrılmak zorunda kaldım.
Kampanyanın uygulanmadığı tutarın tarafıma iadesini, bu iadenin özellikle tekrar Süreyya Plajı mağazasına gitmek zorunda kalmadan uzaktan bir çözümle (örneğin karta iade, hediye çeki vb.) sağlanmasını ve acil olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Elif K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Elif K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Tarafıma geri dönüş yapıldı ve hala çözüm olmadığı belirtildi. Bir daha alışveriş yapmayı asla düşünmüyorum. Gerekli yerlere başvuru yapacağım.
