to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Siparişimin Sistemsel İptali Ve Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi
18.06.2026 tarihinde Watsons uygulamasında belirli ürünlerde %85'e varan indirim kampanyası bulunuyordu. Kampanya kapsamında sipariş verebilmek için saatlerce uygulamada uğraştım. Sistem sürekli hata verdi, uygulamadan attı ve ödeme aşamasında sorun yaşattı. Buna rağmen sonunda siparişimi oluşturdum ve siparişim Watsons tarafından onaylandı.
Ancak 19.06.2026 tarihinde tarafıma siparişimin "sistemsel problem" nedeniyle iptal edildiği bilgisi verildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de sadece ücret iadesi yapılacağı ve istersem yeniden sipariş oluşturabileceğim söylendi.
Sorun şu ki kampanya artık sona ermiştir. Sipariş verdiğim fiyatlar ve indirim oranları artık mevcut değildir. Dolayısıyla "yeniden sipariş verebilirsiniz" açıklaması mağduriyetimi gidermemektedir.
Tüketici olarak kampanya süresince saatlerce uğraşarak oluşturduğum ve firma tarafından onaylanan siparişin ertesi gün iptal edilmesini kabul etmiyorum. Stok veya sistem problemi tüketiciden kaynaklanan bir durum değildir. Ayrıca ücretin tarafımdan tahsil edilip sonrasında 7-14 iş günü bekletilerek iade edilecek olması da ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin kampanyalı fiyatlar üzerinden temin edilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum
Konu hakkında hala mağduriyet giderilmedi. Ödemem yattı ama %85 indirimden faydalanamadım. Müşteri memmnuyetini önemsemenizi bekliyorum
Değerli Müşterimiz Kübra D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Kübra D. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Konu hakkında herhangi bir aksiyon alınamayacağını bildirmek için aradınız. Yani müşteriyi mağdur edip bunu bilgi verdiğiniz için teşekkürler
Siparişim kampanyalı fiyatlarla onaylandı, ancak sistemsel problem nedeniyle iptal edildi ve bana sadece ücret iadesi yapıldı. Ücret iadesi almış olsam da, hatanın kendileri tarafından kaynaklandığını ve bir özür hediyesi sunulmadığını düşünüyorum, bu da beni mağdur etti.
