Kampanya Bilgisi Verilmedi, Personel Kaba Ve Saygısız

16.10.2026 tarihinde saat 16.10–16.40 arasında Bahçelievler 7. Cadde Watsons mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada uzun zamandır kullandığım, kokusunu bildiğim bir deodorantı aldım. O sırada terlemiş olduğum ve kendi deodorantım bittiği için, zaten satın alacağım bu ürünü üzerime sıktım. Personel hemen “ürünler kullanılmıyor” diyerek uyardı, ben de deodorantı zaten alacağımı, sadece terlediğim için ve dışarı çıkmadan önce kullanmak istediğimi söyledim, o da o anda “tamam o zaman” dedi.

Alışverişim bittikten sonra kasaya geçtiğimizde kasadaki çalışan, deodorantların 50 TL üzeri alışverişe indirimli olduğunu söyledi. Bunun üzerine yüz maskesi de alarak sepetimi tamamladım ve mağazanın adını sordum. Personel “7. Cadde, şikayet edecekseniz deodorantı sıktığınızı da yazın” şeklinde son derece kaba ve Meydan okur bir üslupla cevap verdi. Ben de tabii ki bunu da yazacağımı, asıl konunun deodorantı sıkmam değil, indirim ve kampanya bilgisinin önceden açıkça verilmemesi olduğunu belirttim.

Personel ise “siz de deodorantı almadan sıkmasaydınız” diyerek üslubunu sürdürdü. Deodorantı zaten satın aldığımı, markette de çoğu zaman su içilse bile şişenin barkodunun okunduğunu, sonuçta ürünün alındığını, burada asıl sorunun kampanya hakkında bilgilendirme yapılmaması olduğunu defalarca söylememe rağmen, çalışan benimle tartışmaya devam etti. “Neden sıktınız, siz sıkmasaydınız” gibi cümlelerle konuyu sürekli deodoranta çekti, “adım da G*****, adımı da yaz şikayete” diyerek saygısız bir tavırla konuşmayı sürdürdü.

Reyonda kampanya ya da “şu kadar alışverişe bu ürün indirimde” gibi hiçbir bilgilendirme yoktu, buna rağmen kasada son dakika ürün eklemeye zorlanmam ve bunu sorguladığımda da bu kadar kaba ve tersleyici bir üslupla karşılaşmam beni gerçekten rahatsız etti. Müşteriyi bilgilendirmeden kampanyaya zorlamak ve itiraz edince de bu şekilde konuşmak kabul edilebilir değil.

Bu personelin özellikle üslubu ve davranışı konusunda uyarılmasını, müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel davranması için gerekli yaptırım ve eğitimin verilmesini istiyorum. Ayrıca mağazadaki kampanya ve indirimlerin reyonlarda açık, net ve görünür şekilde belirtilmesini talep ediyorum.