to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mağazasında Nakit Ödeme Reddi Ve Üstten Tavır
05.06.2026 tarihinde saat 21:35 civarında Sultanbeyli Atlaspark Watsons mağazasına koşturarak ihtiyaçlarımı almak için gittim ve yaklaşık 2.700 TL’lik alışveriş yaptım. Mağaza sorumlusu aşağı ATM’ye inerken “nakit alma” dedi, büyük ihtimalle ya personel yeniydi ya da uğraşmamak için böyle söyledi diye düşündüm ve çok önemsemedim.
Saat 21:45 gibi kasaya geçtiğimde kasadaki personel ürünlerimi okuttu. Yanımdaki bir müşteri kasa arkası ıslak mendil almak istedi, onu beklettiklerini görünce kendi çantamdan ıslak mendil verip yardımcı oldum, teşekkür ederek ayrıldılar. Ardından personel benden ödeme şeklini sordu, nakit deyince bu şekilde ödeme alamayacağını söyledi. Koştur koştur geldiğimi, ATM’ye tekrar gidip gelecek vaktim olmadığını belirttim, yine de yardımcı olamayacağını söyledi.
Saat 21:50’de mağaza sorumlusu geldi ve gerçekten bu kadar üstten konuşan, egolu bir yaklaşım görmedim. Bana sadece ihtiyacım olan birkaç ürünü geçebileceğini, nakit olarak da en fazla 600 TL alabileceğini söyledi. Sepetimdeki tek bir ürünün bile bu tutarı geçtiğini belirttim, buna rağmen alamayacağını söyledi. Herhangi net bir gerekçe de sunulmadı.
Ben normalde böyle konularda çok şikayet eden biri değilim, üstelik daha önce iki yıl bir kozmetik mağazasında mağaza sorumlusu olarak çalıştım ve müşterilere asla böyle bir yaklaşımda bulunmadım. Müşteriyle iletişim dili ve bu kadar umursamaz, üstten tavır kurumsal bir markaya yakışmıyor. Atlaspark Watsons mağazasındaki yöneticinin acilen davranış ve tutum açısından değerlendirilmesini, bu tarz yaklaşımların firmanızın imajına zarar verdiğinin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
05.06.2026 tarihinde akşam saatlerinde, yaklaşık 21:35 civarında Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki Watsons mağazasına acil ihtiyaçlarımı almak için koşturarak gittim ve yaklaşık 2.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağaza sorumlusu aşağıdaki ATM’ye inerken nakit alamayacaklarını söyledi, ben de ya personel yenidir ya da uğraşmak istemedi diye çok üzerinde durmadım.
Saat 21:45 gibi kasaya geçtiğimde ürünlerim okundu. Bu sırada yanımdaki bir müşteri kasa arkası ıslak mendil almak istediğini söyledi, kasada bekletilince ben kendi çantamdan ıslak mendil verip yardımcı oldum, teşekkür ederek ayrıldılar. Ardından kasadaki personel ödeme şeklini sordu, nakit ödeyeceğimi söylediğimde nakit alamayacaklarını belirtti. Koşturarak geldiğimi, tekrar ATM’ye inip çıkamayacağımı söyledim, buna rağmen maalesef nakit alamayacaklarını ifade etti.
Daha sonra mağaza sorumlusu arandı ve yaklaşık 21:50’de mağazaya geldi. Yaklaşımı son derece üstten, egolu ve müşteriyi küçümseyici bir tavırdaydı. Bana sadece ihtiyacım olan bir ürünü geçebileceğini ve en fazla 600 TL tutarında nakit alabileceğini söyledi. Ben de tek bir ürünümün zaten bu tutarı geçtiğini ilettim, buna rağmen ürünleri veremeyeceklerini belirtti. Sonuç olarak tüm ürünleri bırakıp mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Yıllarca kozmetik mağazasında mağaza sorumlusu olarak çalışmış biri olarak, müşteriye böyle bir üslup ve yaklaşımı asla doğru bulmuyorum ve ben kendi çalışma hayatım boyunca böyle davranmadım. Bu tavrın hem müşteri memnuniyetini hem de firmanın saygınlığını zedelediğini düşünüyorum.
Sultanbeyli Atlaspark Watsons mağazasındaki ilgili sorumlu ve personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mahizer T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Mahizer T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
