to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu
Watsons uygulaması üzerinden bugün toplam 8 üründen oluşan, 0391345873 numaralı bir sipariş verdim. Daha sonra uygulamaya girdiğimde sipariş durumunun “İptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak tarafıma ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir iptal bilgilendirmesi yapılmadı.
Ödemeyi kartımla yaptım, sipariş sistemde iptal görünmesine rağmen ücret iadesi tarafıma ulaşmadı. Hem siparişin haber verilmeden iptal edilmesi hem de ödemenin geri ödenmemesi nedeniyle mağdur oldum.
İptal edilen bu siparişe ait ödemenin en kısa sürede ve acil olarak kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Watsons Siirt Merkez mağazasından uzun süredir düzenli olarak makyaj ürünü alışverişi yapıyorum ancak son dönemde aynı sorunla üst üste karşılaşıyorum. Özellikle Revolution markalı pembe renkli Powder Blush allık ve Pastel markalı kapatıcı ürünlerinde aldığım ürünlerin açılmış ve kullanılmış olduğunu fark ediyorum. Bunu artık üçüncü kez yaşamış olmaktan dolayı gerçekten rahatsız ve mağdur durumdayım.
Mağazada durumu kasadaki görevliye ilettiğimde sadece alarmı olmadığını, ürünün açılmamış olduğunu söylediler. Ancak ambalajdan ve ürünün duruşundan açıkça daha önce açıldığını ve kullanıldığını görebiliyorum. Buna rağmen sorunun ciddiye alınmadığını, gerekli kontrol ve özenin gösterilmediğini düşünüyorum.
Watsons Siirt Merkez mağazasında başta Revolution Powder Blush allık ve Pastel kapatıcı olmak üzere makyaj ürünlerinin açılmış ve kullanılmış şekilde satışa sunulmaması, bu konuda personelin daha dikkatli olması ve yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Aynı mağazada benzer bir durumla tekrar karşılaşmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz Seher İ. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Seher İ. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
