to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Almadan İptal Edilen Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
26 Mayıs tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden makyaj ürünleri ve parfümden oluşan bir sipariş verdim. Siparişimin numarası 0386640702’dir. Herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadan, 7 gün sonra 1 Haziran’da siparişimin iptal edildiğini gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli telesekretere yönlendirildim ve “siparişiniz gönderilecektir” şeklinde otomatik bir bilgi verildi. Ancak buna rağmen tarafıma ücret iadesi yapıldı ve siparişin iptal edildiğine dair e-posta geldi. Ne iptal sebebi açıklandı ne de öncesinde herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Siparişimin aynı fiyat ve şartlarda tekrar oluşturulmasını ve ürünlerimin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bilgi verilmeden yapılan iptalin ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Semiha K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Destek alanından sadece "ücret iadeniz yapılmıştır işleyişimiz bu şekildedir" cevabı veriliyor.
Değerli Müşterimiz Semiha K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Dönüş yapıldı. Kendi kendimize teknik arıza nedeniyle iptal ettik daha da bir şey yapamayız denildi. Kurumsal kimliği olmayan müşterisini mağdur etmeyi önemsemeyen bir firma. Teknik arızaymış. Aynen kanka. Teknik arıza Okey
