to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Uygulanmadığı İçin 600 TL Fazla Ödeme Ve Mağazadan Yardım Eksikliği
Watsons Highway Outlet mağazasındaki 00002 numaralı kasada görevli Öza*** adlı kasiyerden 17.07.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Kasada kenarda duran indirimli ürünlerden Nyx Bare With Me kapatıcıyı ve birçok başka ürünü daha aldım. Ancak tatile çıktığımda fişi detaylı inceleyince Nyx Bare With Me kapatıcıya kasada herhangi bir indirim uygulanmadığını, ürünün tam fiyat üzerinden geçtiğini fark ettim ve yaklaşık 600 TL fazladan ödeme yaptığımı gördüm.
Durumu online kanaldan danıştığımda, tarafıma herhangi bir mağazadan destek almam gerektiği söylendi. Bugün de Piazza İstanbul AVM’deki Watsons mağazasına gittiğimde, çalışanlar “biz bir şey yapamayız” diyerek yardımcı olmadı ve konuyla ilgilenmediler. Mağazaya telefonla da ulaşamıyorum, herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Ben Watsons kart sahibi bir müşteriyim, kart numaram 2620 2356 99169’dur. Alışveriş fişimi de saklıyorum ve gerekirse ibraz edebilirim. Kasada uygulanmayan kampanya/indirim nedeniyle yaklaşık 600 TL tutarında mağduriyetim oluştuğunu, bu nedenle ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini ya da en azından aynı tutarda hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
17 Temmuz’da Bolu Highway Outlet’teki Watsons mağazasından Nyx Bare With Me Concealer Serum ve beraberinde birkaç ürün daha satın aldım. Ürün yeşil etiketle indirimde olduğu için özellikle bu kampanyadan yararlanmak istedim ve 899 TL olarak gördüğüm için aldım. Ancak kasada ödeme yaptıktan sonra fark ettim ki kasiyer indirim fiyatını uygulamamış, ürünün normal fiyatı olan 1.500 TL üzerinden işlem yapılmış ve bu nedenle yaklaşık 600 TL daha fazla ödeme yapmışım.
Mağaza yol üzeri olduğu için bu süreçte tekrar kolayca uğrama şansım da olmadı. Yaklaşık 15 gün içinde hem mağazadan hem de Watsons’ın online destek kanallarından durumu ilettim. Buna rağmen sadece “üzgünüz” denilerek geçiştirildim, yaşanan yanlış fiyatlandırma ve fazla ödeme için somut hiçbir çözüm sunulmadı.
İndirim uygulanmadığı için oluşan yaklaşık 600 TL tutarındaki fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini ya da en azından aynı tutarda kullanılabilir bir Watsons alışveriş çeki verilmesini talep ediyorum. Basit bir “üzgünüz” ifadesiyle konunun kapatılmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Makbule S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Makbule S. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Evet arandım ve sadece üzgünüz mesajını tekrar tekrar ilettiler... Ya bu haksız ödemeye bir bu farkı kapsayan çek vermek çok mu zor, hadi iade ücret de istemiyorum. Yazık ya çok yazık...
