İndirim Uygulanmadı Ve Etiket Fiyatı Farklı Çıktı: Watsons’ta Güven Sorunu

Dün Ankara Elvankent Watsons mağazasından alışveriş yaptım. Alışverişe başlamadan önce fiyatlara bakarak seçim yaptım ve özellikle Watsons’ı indirimlerinden dolayı tercih ettim. Kasaya geldiğimde indirimden faydalanmak için arkadaşlarımın Watsons’ta aktif olarak kullanılan numaralarını verdim, kasadaki görevli de indirim yine olur ama az olur dedi. Ancak fişe baktığımda hiçbir şekilde indirim uygulanmadığını gördüm ve bunun üzerine görevliye “Bunların indirimleri neden fişte yok? ” diye sordum.

Durumu sonrasında Watsons destek ekibine yazdığımda bunun kasadan kaynaklı bir hata olabileceği söylendi fakat sonuç olarak ben alışverişimi indirimlerden faydalanmak için yapmışken kasada bu indirimler uygulanmadı. Üstelik mağazada 209 TL olarak etiketlenmiş olan duş jeli kasada 229 TL olarak geçti, fişimi kontrol ettikten sonra fiyatın yanlış geçtiğini fark ettim ve kasadaki görevli fazla vermiş olduğum tutarı iade etti. Ancak bu yaşananlardan sonra bir müşteri olarak özellikle de Watsons’a nasıl güveneceğimi sorgular hale geldim. Ben zaten indirimlerden faydalanmak için Watsons’ı tercih ediyorum, neden fazladan para ödeyeyim ki; eğer bu indirimler doğru şekilde uygulanmayacak ve bu hata düzeltilmeyecekse tekrar Watsons’ı tercih etmeyeceğim.

Hem indirimlerin uygulanmaması hem de etiketle kasa fiyatının farklı çıkması nedeniyle mağazada kendimi yanıltılmış hissettim. Verdiğim telefon numaralarında indirimlerin neden düşmediğinin açıklanmasını ve bu tür fiyat ve indirim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.