Watsons A-City Mağazasında Fiyat Tutarsızlığı Ve Müşteri Mağduriyeti

19 Haziran 2026 tarihinde Ankara A-City Watsons mağazasında yaşadığım fiyatlandırma sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Reyonda Rexona erkek roll-on ürününü indirimli 233 TL olarak gördüm ve bu fiyata güvenerek aldım. Ancak kasaya geldiğimizde kasiyer, ürünün fiyatının 233 TL değil yaklaşık 419 TL olduğunu söyledi.

Bunun üzerine tekrar reyona gidip etiketi kontrol ettim, indirim etiketi hâlâ duruyordu. Kasiyer kampanyanın bittiğini söyledi. Reyonlar arasında görevli personele etiketi sorduğumda ise etiketleri aynı günün sabahında kendisinin değiştirdiğini, kampanyanın yeni başladığını ve kasada bir hata olabileceğini belirtti. Kendi barkod okuyucusundan kontrol etti ve ürünün, 250 TL üzeri alışverişlerde 233 TL olduğunu, benim de okuduğum gibi, teyit etti. Alışverişimin 250 TL’yi geçip geçmediğini sorduğunda, 1.160,56 TL tutarındaki fişimizi kendisine gösterdik.

Buna rağmen bize kasadan iade alınıp alışverişin yeniden yapılması gerektiği söylendi. Mağaza çok kalabalık olduğu için bu süreci bekleyemeden eşimle birlikte mağazadan ayrılmak zorunda kaldık ve aynı ürünü alışverişimi daha sonra Gratis’ten yaptım.

Watsons’tan beklentim, özellikle A-City mağazasında personelin güncel fiyatlar ve kampanyalar konusunda zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesi, kasa ile reyon arasındaki bu tür tutarsızlıkların giderilmesi ve başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesidir.