Etiketsiz Ürün Ve Yanıltıcı Yüksek Fiyat Bilgisi

26.09.2026 tarihinde saat 21.10 civarında Cevahir AVM’deki Watsons mağazasına alışveriş için gittim. İhtiyaçlarımı aldıktan sonra cilt bakım bölümüne yöneldim ve anua marka 100 ml cilt misti almak istedim. Ürünün bulunduğu rafta kesinlikle herhangi bir fiyat etiketi yoktu. Bunun üzerine görevli personele fiyatını sordum.

Personel, ürünün fiyatı ile ilgili bana 4 bin tl civarında, 1900 TL’ye indiğini söyleyerek net olmayan ama oldukça yüksek bir rakam verdi. Ben bu ürünü başka bir büyük kozmetik zincirinde 1790 TL olarak gördüğüm için bu söylem karşısında hem şaşırdım hem de rahatsız oldum. Ürünün üzerinde fiyat olmaması ve çalışan tarafından bu kadar farklı, abartılı bir fiyat bilgisinin verilmesi bana tüketici olarak yanıltılıyormuşum hissi yaşattı.

Üstelik personelin bu yanlış fiyat bilgisini verirken gayet rahat bir tavır içinde olması da güvenimi tamamen sarstı. Bu nedenle ürünü satın almadan mağazadan çıktım. Kendini kanıtlamış, bilinen bir markanın mağazasında böyle bir satış yaklaşımıyla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Rafta fiyat etiketi olmadan ürün satılmamasını, çalışanların da müşterilere doğru ve tutarlı fiyat bilgisi vermesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.