Etiket Fiyatı Ve Kasadaki Fiyat Uyuşmazlığı Nedeniyle Mağaza Müdürünün Saygısız Tutumu

27 Ekim 2026 Salı günü saat 17:23 civarında Maltepe Mesa Cadde Watsons mağazasında Flormar Gel Look Top Coat oje ile ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda ürünün etiket fiyatı 74,95 TL olarak yazıyordu ve Flormar serisinde genel bir indirim olduğu da belirtilmişti. Buna güvenerek ürünü almak istedim; ancak kasada fiyat 249 TL olarak çıktı.

Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde mağaza müdürü A*** Hanım, seçtiğim üründe indirim olmadığını, raftaki etiketin başka bir ürüne ait olduğunu ısrarla savundu. Yıllardır aynı ürünü kullandığımı, reyondaki etiketle kasadaki fiyat arasındaki farkın müşteriyi yanılttığını belirtmeme rağmen, son derece soğuk ve alaycı bir tavırla bunun aynı ürün olmadığını, kendisinin baktığını söyledi. Çözümün ne olabileceğini sorduğumda ise sözümü kesercesine başka bir müşteriyle ilgilenmeye geçerek konuşmama bile izin vermedi.

Bu yaklaşım ve reyon etiketi ile kasadaki fiyatın birbiriyle uyuşmaması nedeniyle kendimi hem yanlış yönlendirilmiş hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum. Sonuç olarak kasaya getirdiğim dört ürünü de almadan bırakıp mağazadan ayrıldım ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar başvuracağımı da belirttim. Reyon ve kasa fiyatlarının uyumlu hale getirilmesini, müşteriyi yanıltan bu uygulamanın düzeltilmesini ve özellikle mağaza müdürünün üslubu ve tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.