Yanıltıcı Fiyat Etiketi, Kaba Personel Ve Bozuk Oje

26.07.2026 tarihinde Armoni Park Watsons şubesinden ojeyi satın almak istedim. Reyondaki etikette ürünün fiyatı 45,45 TL olarak yazıyordu. Kasaya gittiğimde kasadaki görevli bu fiyatın sadece 200 TL ve üzeri alışverişe özel uygulandığını, bu nedenle bu fiyattan alamayacağımı söyledi. Reyonda bu konuda hiçbir uyarı, açıklama veya kampanya ibaresi yoktu, sadece fiyat etiketi vardı.

Bu durum üzerine ürünü almaktan vazgeçip çıkışa yöneldim ve tekrar reyonu kontrol ettim, herhangi bir kampanya veya “alışverişe özel” gibi ek bir bilgi görmedim. Daha sonra kasaya dönüp etikette yazan fiyatın nerede ve nasıl kampanyalı olduğuna dair açıklama istedim. Kasaya gittiğimde bu kez bana normalde de bu fiyata düştüğünü söylediler ve ürünü almaya karar verdim. Ancak ürünü kendi alışverişim üzerinden geçirmek yerine, başka bir müşterinin fişinden geçtiler ve fişi de bana vermediler.

Süreç boyunca “Normal düşmüyor mu? ” diye sorduğumda görevlinin “Çık” şeklinde ters ve kaba bir cevap vermesi de ayrıca rahatsız ediciydi. Mağazada personellere talimat veren, muhtemelen müdür olan kişi dahil toplam iki personelle muhatap oldum ve hem yanlış yönlendirme hem de saygısız bir üslup ile karşılaştım.

Aldığım oje de bozuk çıktı. Aynı markayı daha önce de kullanan biri olarak, ürünün normalde akışkan bir yapıda olduğunu biliyorum; ancak bu kez aldığım oje aşırı derecede katıydı ve yapısı nedeniyle kullanılamaz durumdaydı.

Bu mağazada benzer sorunları daha önce de yaşadığım için özellikle bu şubenin fiyatlandırma, kasa işlemleri ve müşteriyle iletişim konularında denetlenmesini ve gerekli görülecek iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Amacım iade ya da geri dönüş talep etmek değil, yaşananların görülmesini ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesini sağlamaktır.