Watsons Kütahya Şubesi'nde Yanlış Fiyatlandırma Ve Personel Davranışıyla İlgili Şikayet

21.12.2025 tarihinde saat 15:01 civarında Kütahya Merkez Atatürk Bulvarı’ndaki Watsons şubesinden Kalyon markasına ait bir ürün satın aldım. Ürünün raf etiketinde 209 TL yazmasına rağmen kasada benden 264,90 TL tahsil edildi. Fiyat farkının nedenini sorduğumda kasadaki görevli (C***t isimli şahıs) ürünün farklı olduğunu söyledi. Bunun üzerine ürünlerin yanına dönüp barkodları tek tek karşılaştırdım ve aynı ürün olduğunu gördüm.

Durumu tekrar ilettiğimde ilgili hanımefendi (C*** isimli şahıs) bunu kabul etmedi, son derece kaba ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Kendilerini (C***) şikayet edeceğimi söylediğimde ise “selam da söyleyin” şeklinde alaycı bir cevap verdi. Daha sonra başka bir personel devreye girerek fazla alınan tutarı kartıma iade etti ancak ilk personelin (C** isimli personel) üslubu ve müşteriye yaklaşımı beni gerçekten rahatsız etti.

Watsons’tan hem yaşanan bu fiyat farkının dikkatle incelenmesini hem de ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için Kütahya Atatürk Bulvarı şubesindeki personelin müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.