Açılmış Ve Kullanılmış Fondöten Satışı Sonrası Cilt Kızarıklığı

5.08.2026 tarihinde Yozgat Merkez Novada AVM’deki mağazadan Deborah Skin Booster Mat fondöten aldım. Ürünü alırken ambalajının yırtık olduğunu gördüm, bu yüzden özellikle iki farklı çalışana sordum. İkisi de üründe hiçbir sorun olmadığını, sıkıntı olmadığını söyleyince, onların güven vermesi üzerine ürünü satın aldım.

Eve geldiğimde fondötenin pompa kısmının kullanılmamış göründüğünü, ancak alt kısmının açılmış olduğunu fark ettim. Alt kısmını bir kere çevirdiğimde hemen açıldı ve fondötenin yarısının bitmiş olduğunu gördüm. Ayrıca çevirme yerinde kurumuş fondöten kalıntıları vardı. Ürünü elime denemek için sürdüğümde kızarıklık yaptı; ne zaman açıldığı belli olmayan, kullanılmış bir ürünü bana bu şekilde satmışlar.

Şehirden ayrılmak zorunda olduğum için henüz mağazaya geri dönüp iade veya değişim işlemi yapamadım. Kasadan aldığım fiş hâlâ elimde ve fiş numaram 0099. Güvenerek, özellikle iki kez sormama rağmen bana kullanılmış ve muhtemelen tarihi geçmiş bir ürün satılmasından dolayı son derece rahatsızım.

Bu ürünle ilgili olarak Yozgat Novada AVM mağazasında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, fondötenin iadesini ya da sıfır, kapalı ve sağlığa uygun bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz açılmış ve ne zamandır raflarda olduğu belli olmayan ürünlerin müşterilere satılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve personelin bu konuda daha dikkatli olmasını istiyorum.