Watsons’ta Kuru Lip Ürünü Ve Kaba Personel Yaklaşımı

25.07.2026 tarihinde Watsons Bodrum Marina mağazasından nyx Professional Makeup Lip Lingerie Naughty Nude dudak ürününü satın aldım. Ertesi gün ürünü ilk kez denediğimde, ürünün tamamen kuru olduğunu ve dudakta neredeyse hiç renk vermediğini fark ettim. Defalarca kez üzerinden geçmeme rağmen hiçbir şekilde renk alamadım, sanki uzun süredir kullanılmış ve bitmiş bir ürün almışım gibi bir his oluştu.

26.07.2026 tarihinde Bodrum Midtown AVM Watsons mağazasına giderek durumu kibar bir şekilde anlattım ve aynı ürünle değişim talep ettim. Oradaki görevli hanımefendi, ürünün böyle olduğunu, kendisinin ve arkadaşlarının da kullandığını, hepsinin aynı olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı. Daha önce birçok markanın lip stain ürünlerini kullandığım için bu durumu normal bulmadığımı ifade etmeme rağmen, konuşma tarzı ve yaklaşımı nedeniyle kendimi ürün kullanmayı bilmiyormuşum, adeta cahilmişim gibi hissettim.

Görevli, benim talebim olmamasına rağmen ürünü kendi elinde denedi, bu esnada hijyen kurallarına dikkat edilmediğini düşündüm. Kendi elinde denediği ürünü tekrar bana verip hiçbir sorun olmadığını söyledi. Ancak bugün ürünü bir kez daha denediğimde yine hiçbir verim alamadım, ürün hala renk vermiyor ve beklentimi kesinlikle karşılamıyor.

Hem ürünün performansından hem de şubedeki çalışanların yaklaşımından dolayı hiç memnun kalmadım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak değişim ya da iade talebimin karşılanmasını ve ilgili personelin müşteriyle iletişimi ve hijyen konularında uyarılmasını istiyorum.