Volkswagen iletişim

Volkswagen ID. Buzz aracımda sonradan ortaya çıkan far arızası nedeniyle yaklaşık üç ay önce Fethiye Başaran yetkili servisine başvurdum. Aracım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorunun garantiye girmediği söylendi ve benden yaklaşık 80.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Bu sü...

12.12.2025 tarihinde Volkswagen Taigo 1.0 Life 2022 model aracım için Volkswagen mobil uygulaması üzerinden 26.12.2025 tarihine, 09:30 saatine servis randevusu oluşturdum. R0124595 numaralı bu randevuyu alırken uygulama üzerinden "Yerinden Alım, Yerine Teslim" hizmetini özellikle seçtim. Uygulama bu...

Volkswagen Caddy 2.0 TDI 2018 Exklusiv paket, 105 bin km’de ikinci el bir aracı İstanbul Yenibosna’daki Altur’dan satın aldım. Araç 3 ay 5 bin km garantili olarak tarafıma satıldı. Ancak kısa süre içinde aracın şanzıman arızalı olduğu ortaya çıktı ve ben de aracı satın aldıktan yaklaşık 15 gün sonra...

Volkswagenim uygulamasını, servis öncesi indirimden faydalanmak için indirdim ve ruhsat kaydı yapmam gerektiği söylendi. Ancak uygulama üzerinden ruhsat kaydı oluşturmaya çalıştığımda ekran sadece “yükleniyor” şeklinde kalıyor ve iki gündür hiçbir ilerleme olmuyor. İki gündür defalarca denememe rağ...

2025 Mart ayında İstanbul’da yetkili bayiden 2025 model Volkswagen T-Roc satın aldım. Aracımı 15 bin km bakımına Kasım 2025’te yine İstanbul’daki yetkili servise götürdüğümde, cam suyu deposunda çatlak olduğu ve bunun garanti kapsamına girmediği söylendi. Sebep olarak da cam suyunu kendimin doldurmu...

30 Ekim 2025 tarihinde Volkswagen Arca Bayi'den 2025 model sıfır Volkswagen T-Cross araç satın aldım. Aracım için 1.693.000 TL ödedim ve 2 yıl garanti kapsamındaydı. Ancak daha ilk haftada ciddi bir arıza yaşadım ve süreç giderek mağduriyete dönüştü. 7 Kasım 2025 tarihinde araç yolda arızalandı ve ...

Volkswagen T-Roc 1.5 TSI aracımı 26.11.2025 tarihinde saat 08:00’de İzmir Gaziemir’de bulunan Vosmer Otomotiv yetkili servisine 4. yıl bakımı için bıraktım. Aracımın garantisi bitmiş olmasına rağmen, olası bir arıza durumunda kullanıcı hatası yoksa iyi niyet garantisinden faydalanabilmek için tüm ba...

05.12.2025 tarihinde eksper incelemesi için Volkswagen Jetta aracımı 06 ** plakasıyla Otobid Altındağ Kazımkarabekir şubesine götürdüm. Otoking elemanları tarafından yapılan ekspertiz sırasında, kendi raporlarında da kapı ve emniyet kemeri ile ilgili herhangi bir arıza olmadığı açıkça belirtildi. A...

2024 model manuel Volkswagen T-Cross aracımın ikinci sahibiyim. Aracı 299 km’de, uzun süre garajda beklemiş halde satın aldım. Şu anda araç 10.000 km’de ve ağırlıklı olarak şehir dışı, uzun yolda, sakin ve agresif olmayan bir kullanım tarzıyla kullanıldı. Araç 6.000 km civarına geldiğinde, 4, 5 ve 6...

Şanlıurfa Vimsa Otomotiv Volkswagen Yetkili Bayisi’nden Volkswagen Taigo marka/model bir aracı satın almak üzere 27.11.2015 tarihinde anlaşma yaptım. Satış sırasında bana cazip bir teklif olarak bu araç için %0,89 faiz oranıyla taşıt kredisiyle 339.000 TL kullanabileceğim, ancak aracın fiyatından ya...

15.10.2025 tarihli ve 20250106293/1 numaralı hasar dosyamızla ilgili olarak Hdi Sigorta ile ciddi bir iletişim ve süreç yönetimi sorunu yaşıyoruz. Ordu Fatsa’da anlaşmasız servis olarak faaliyet gösteriyoruz ve Volkswagen Volt marka araca ait bu dosyada, ne müşteri hizmetlerinden ne de dosyaya bakan...

2024 model Volkswagen Tiguan Life marka aracımızı aldığımız günden beri araçta kronik bir Bluetooth bağlantı sorunu yaşıyoruz. Telefon ile araç arasındaki bağlantı sürekli kopuyor, bu durum sürüş güvenliğimizi ve kullanım konforumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Yazın güncelleme yapacağız, sorun...

07.11.2025 tarihinde 16 BM 824 plakalı Golf model aracımı 4. yıl bakımı için Erzurum Erz Oto yetkili servisine götürdüm. Aracımda hiçbir sorun yokken, sadece genel bakımları için götürdüğümüz aracımız ertesi gün çalışmadı ve yol yardımı gelip arabamızı çalıştırdı. Aracımızın aküsü servisten sonra ke...

27 Eylül 2025 tarihinde Volkswagen Taigo marka aracımı Doğuş Oto Gebze A**** servisine onarım için teslim ettim. Aradan 53 gün geçmesine rağmen aracımın onarımı hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir ikame araç sağlanmadı. Bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen, ikame araç talebim sürekli...

2021 model Golf 8 Life aracımda, 50.000 kilometreden sonra motor titremesi ve sos arızası başladı. Ayrıca, aracı aldığım günden beri ara ara kamera dolma hatasıyla karşılaşıyorum. Tüm bu sorunlar nedeniyle aracımdan keyif alamıyor, güvenle kullanamıyorum. Aracım ÖTV’li ve garantisi bitmiş durumda. D...

4 Aralık tarihinde aracımın muayenesi için TÜVTÜRK’ün İzmir Aliağa istasyonundan randevu almaya çalıştım. Aracım Volkswagen Polo 1996 model. Randevu saatini seçme aşamasına geldiğimde sistemde herhangi bir saat seçemiyorum ve “sistem hatası” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu sorunu bugün fark ettim ve ...

Volkswagen Passat CC aracım için yaklaşık 6 aydır Doğuş Oto Kartal servisini (02164531500) arayarak yedek parça talebimi iletmek istiyorum. Ancak günlerdir aramama rağmen yedek parça birimine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve telefonlar açılmıyor. Başka bir şube veya yetkili servisle iletişime geçmedim...

28.07.2023 tarihinde Jetta model aracımı Alanya Başaran Otomotiv Volkswagen Yetkili Servisi’ne (Sugözü, Keykubat Blv. No: 111, 07400 Alanya/Antalya) bakım için götürdüm. Şasi numaram: WVWZZZ16***12. Aracımda sabah ilk çalıştırmada dizel gibi bir ses çıktığını belirterek kontrol edilmesini istedim, b...

21.10.2025 tarihinde Gaziantep Döşman yetkili servisine, Volkswagen Golf 7 model aracımda çıkan partikül arızası nedeniyle başvurdum. Serviste partikül temizliği işlemi yapıldı ve bu işlem için 3.000 TL ödeme yaptım (Müşteri No: r0008958). Ancak aracımı servisten aldıktan sadece 4 gün sonra aynı par...

Volkswagen Taigo model aracım ile ilgili olarak, yaklaşık 2 hafta önce yağmurlu bir günün ardından arka stop lambasının olduğu bölgede yoğun buğulanma fark ettim. Bu sorun, yalnızca o günle sınırlı kalmadı; yağmurlu havalarda tekrar etmeye başladı. Sorunun çözümü için Kdz Ereğli Yazıcıoğlu Doğuş Ot...

2025 model Krafter Ekstra Uzun Balon Teker aracımda arka balatalarım bitti ve İstanbul Avrupa ile Anadolu yakasındaki tüm bayilerde yedek parça olarak balata bulunmamaktadır. Aracım balata uyarısı verdiği anda bayilerle iletişime geçtim, hepsi parçanın stokta olmadığını, Almanya’dan sipariş edileceğ...