Yedek Parça Stok Sorunu Nedeniyle Balata Değişimi Gecikiyor, Ek Masraflar Oluşuyor

2025 model Krafter Ekstra Uzun Balon Teker aracımda arka balatalarım bitti ve İstanbul Avrupa ile Anadolu yakasındaki tüm bayilerde yedek parça olarak balata bulunmamaktadır. Aracım balata uyarısı verdiği anda bayilerle iletişime geçtim, hepsi parçanın stokta olmadığını, Almanya’dan sipariş edileceğini ve 2 ila 4 hafta arasında geleceğini belirtti. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm; bana sadece beklememi söylediler. Bekleme sürecinde balataların diskleri de aşındıracağını, bu nedenle mağdur olacağımı iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, sadece balata değil, diğer bazı yedek parçalarda da daha önce stok sorunu yaşadım. Şu an balata fiyatı ön ve arka toplamda ortalama 22.500 TL civarında; işin içine diskler de girerse bu rakam çok daha yükselecek. Ayrıca parça siparişi için kapora isteniyor ve ancak kapora sonrası sipariş verileceği, parçanın da 2-4 hafta içinde geleceği bildirildi.

Bu süreçte aracımın disklerine zarar gelirse oluşacak ek maliyetin kim tarafından karşılanacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Bugün 5.000 TL’ye çözülebilecek bir sorun, bekleme süresi uzadıkça 15.000-20.000 TL’leri bulacak. Mağduriyetimin giderilmesini, parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını ve bekleme sürecinde oluşacak ek zararların karşılanmasını talep ediyorum.