Volkswagen Taigo Satışında Şeffaf Olmayan Kredi Uygulaması Ve Ekstra Ücret Talebi

Şanlıurfa Vimsa Otomotiv Volkswagen Yetkili Bayisi’nden Volkswagen Taigo marka/model bir aracı satın almak üzere 27.11.2015 tarihinde anlaşma yaptım. Satış sırasında bana cazip bir teklif olarak bu araç için %0,89 faiz oranıyla taşıt kredisiyle 339.000 TL kullanabileceğim, ancak aracın fiyatından yalnızca 280.000 TL’nin düşüldüğü ve taksit sayısının 11 aya indiği belirtildi. Satış elemanı, birinci taksitin sistemde ödendiği ve kredinin sonunda bir miktar paranın bana iade edileceği gibi tutarsız ve şeffaf olmayan açıklamalar yaptı.
Bu durum üzerine banka ile bizzat görüştüm. Banka yetkilileri, birinci taksitin bayi tarafından ödendiğine dair ellerinde herhangi bir fatura, dekont veya kayıt bulunmadığını, ayrıca kredi bitiminde tarafıma yapılacak herhangi bir iade bilgisinin sistemlerinde yer almadığını açıkça belirtti. Banka, kendilerine böyle bir talimat ulaşmadığını, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını iletti.
Başlangıçta anlaşılan araç fiyatı olan 339.000 TL ile bayinin araç bedelinden düşmüş olduğunu söylediği 280.000 TL arasındaki 59.000 TL fark ve ayrıca kredinin toplam maliyeti olan 24.000 TL birlikte değerlendirildiğinde, benden şeffaf olmayan bir şekilde yaklaşık 83.000 TL civarında ek bir meblağ talep edildiği ortaya çıkmaktadır. Bu tablo, satış sırasında vaat edilen %0,89 faiz oranı ile hiçbir şekilde örtüşmemekte ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı, yanıltıcı bir uygulamaya işaret etmektedir.
Satışın kalan kısmını ödemek için ziynet eşyalarımı satmak zorunda kalmama rağmen, yaşadığım bu durumun çözümü için bayi ile kurduğum tüm iletişim çabaları sonuçsuz kalmıştır. Her defasında net ve belgeli bir açıklama yerine, laf kalabalığına dayalı, kafa karıştıran yanıtlar verilmiş; somut hiçbir adım atılmamıştır. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi zarara uğradım ve Volkswagen markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Yaşanan bu haksız ve şeffaf olmayan uygulamanın ivedilikle incelenmesini, bana yansıtılan fazladan tüm tutarların iade edilmesini ve bu süreçte yapılan yanlış yönlendirme ve aldatıcı satış nedeniyle araç iadesinin de sağlanarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.