Partikül Arızası Kısa Sürede Tekrar Etti Servis Çözüm Sunmadı

21.10.2025 tarihinde Gaziantep Döşman yetkili servisine, Volkswagen Golf 7 model aracımda çıkan partikül arızası nedeniyle başvurdum. Serviste partikül temizliği işlemi yapıldı ve bu işlem için 3.000 TL ödeme yaptım (Müşteri No: r0008958). Ancak aracımı servisten aldıktan sadece 4 gün sonra aynı partikül arızası tekrar meydana geldi.

25.10.2025 tarihinde tekrar servise başvurduğumda yalnızca parça değişimi için fiyat verildi ve herhangi bir iş emri bile açılmadı. Sorunun neden tekrarlandığıyla ilgili bir açıklama yapılmadı ve konuya yeterince önem verilmediğini hissettim. Ayrıca servise gitmiş olmama rağmen randevumu iptal ettiklerine dair SMS aldım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aracımın partikül arızasının kalıcı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.