to read complaints and reviews, or file yours. 
28.07.2023 tarihinde Jetta model aracımı Alanya Başaran Otomotiv Volkswagen Yetkili Servisi’ne (Sugözü, Keykubat Blv. No: 111, 07400 Alanya/Antalya) bakım için götürdüm. Şasi numaram: WVWZZZ16***12. Aracımda sabah ilk çalıştırmada dizel gibi bir ses çıktığını belirterek kontrol edilmesini istedim, bu talebim servis kayıtlarında da yer almaktadır. Ayrıca, yaşadığım soruna dair çektiğim videoyu tarih ve saat bilgisiyle birlikte saklıyorum.
Serviste yapılan kontroller sonrası bana herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Elimde bulunan servis kağıdında da sesle ilgili bir not, değişmesi gereken parça ya da öneri bulunmamaktadır. Ancak daha sonra farklı bir servise başvurduğumda, aracın kavrama ve volan parçalarının değişmesi gerektiği ve sesin bundan kaynaklandığı bilgisine ulaştım. Yetkili servisten bu konuda hiçbir bilgilendirme veya öneri almadım, parça değişikliği gibi rutin bir işlem için dahi tarafıma bilgi verilmedi.
Volkswagen yetkili servisinde gördüğüm ilgisizlikten ve bakım sırasında değişme zamanı gelen parçalar hakkında bilgi verilmemesinden dolayı mağdur oldum. Ayrıca, servis sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Rutin bakım ücreti ödememe rağmen, gerekli bilgilendirme ve yönlendirme yapılmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma özür ve açıklama yapılmasını, ayrıca kavrama ve volan parça değişimi için indirim talep ediyorum. Konuyla ilgili video ve servis belgelerini, iletişime geçilmesi halinde paylaşabilirim.
Volkswagen Jetta aracımı 3 gün önce Isparta Başaran Otomotiv’e rutin servis bakımı için götürdüm. Servis danışmanı Murat Fişekli ve servis müdürü Murat Küçükçaylı tarafından z rot ve rotil parçalarının değişmesi gerektiği söylendi. Bu parçalarda herhangi bir şikayetim olmamasına rağmen, önerdikleri ...
Antalya Başaran Otomotiv'e 2017 model Jetta aracımın yıllık periyodik bakımı için ve yeni bir araç bakmak amacıyla gittim fakat hayal kırıklığına uğradım. Girişte karşılayan kimse olmadı. Aracı bırakıp mesajda yazan servis danışmanını aramak istedim ama ne mümkün, masalarda isimlik bile yoktu. 'Araç...
2024 model Volkswagen Polo aracımın fren balataları ses yaptığı için 30 Temmuz’da Kahramanmaraş Volkswagen elis servisine başvurdum. İki gün boyunca sabah 8’den akşam 5’e kadar serviste bekletildim; sonunda balataların hatalı olduğu kabul edilip ücretsiz değişim yapıldı. Ancak balata değişiminden so...
Jetta 1.2 TSİ 22.06.23 tarihinde Triger değişimini E***** P**** Volkswagen Servisi'nde yaptırdım. Triger değişiminden sonra triger kısmından gelen sesten dolayı acil D********* D**** Volkswagen Servisi'ne 16.08.23 tarihinde gittim ancak sorun olmadığını söylediler. Sesten dolayı 06.10.23 tarihinde t...
34EZN399 plakalı Volkswagen Polo aracımı, arıza nedeniyle 10.04.2025 tarihinde Antalya Başaran Volkswagen Yetkili Servisi'ne teslim ettim. Arıza tespit edilip tamiratı yapıldı ve 12.04.2025 tarihinde arayıp aracı teslim alabileceğimi söylediler. Aracı teslim aldım ancak araç yıkanmamıştı, pis teslim...
Yorumlar