Volkswagen Tiguan'da Kronik Bluetooth Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

2024 model Volkswagen Tiguan Life marka aracımızı aldığımız günden beri araçta kronik bir Bluetooth bağlantı sorunu yaşıyoruz. Telefon ile araç arasındaki bağlantı sürekli kopuyor, bu durum sürüş güvenliğimizi ve kullanım konforumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Yazın güncelleme yapacağız, sorun düzelecek denmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bu nedenle aracı ikinci kez İzmir Çiğli Avec servisine götürdük ve 15.000 bakımında araç üç gün serviste kaldı. Aracı teslim ederken hatanın giderildiği söylendi ancak araç bize döndükten sonra Bluetooth sorunu daha da arttı ve artık çok daha sık hata vermeye başladı. Üç gün boyunca aracımızdan mahrum kaldık, buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra Avec müşteri hizmetleri, vermiş olduğum düşük puan sonrası benimle iletişime geçti. Aracın bulunduğu yere ikame araç göndereceklerini, aracı kendilerinin alacağını ve bizi hiç yormayacaklarını ifade ettiler. Ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne soran, verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı.

Aracın Bluetooth arızasının kronik ve sürekli devam eden bir problem olması nedeniyle aracı ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum. Bu süreçte markanın ve servisin sorunu çözmeye yönelik etkili bir adım atmaması sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımızı belirtmek isterim. Aracın Bluetooth sorununa kalıcı çözüm üretilmesini, gerekli görülüyorsa değişim veya bedel iadesi de dahil olmak üzere tüketici olarak haklarımızın eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.