to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone mobil hattım üzerinden son dönemde hatalı ve haksız fatura yansıtı...lması nedeniyle mağdur edildim. Bu ayki faturamda yaklaşık 190 TL fazla ücr
Vodafone operatör telsiz kullanım müşterisi iken, yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kald...ım. Bu süreçte tarafıma belirtilen cayma bedelini kabul ederek operatör değişikliğini gerçekleştirdim. Ancak daha sonra, başta bildirilen tutarın üzerinde bir cayma bedelinin taraf
"Merhaba, mağduriyetimin giderilmesi konusunda desteğiniz için teşekkür ederim."
Vodafone mobil hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat isimli tarifeden yaklaşık 2 ay önce çıktım. Hattımı kapatma ve taşıma... nedenim, Vodafone’un sunduğu hizmetten memnun olmamam ve yaşadığım çeşitli olumsuzluklardı. Tarifeden çıkış işlemini yapmadan önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve özellik
Vodafone’a kayıtlı 0539830** numaralı mobil hat yasal olarak bana ait olmasına rağmen bir başkası tarafından kullanılırk...en, bu hat üzerinden 2 adet cep telefonu satın alındığını öğrendim. 03.10.2025 tarihinden itibaren bu konuyla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Durumu fark ettiğim gün Vodafone’a
Borç/Alacak hizmeti üzerinden hak etmiş olduğum 1000 TL’lik iade tutarımın ödenmemesi nedeniyle yaşadığım ve 26 Ekim 202...5’ten bu yana çözülemeyen mağduriyetimi bildirmek istiyorum. Süreç boyunca sistemsel hatalar ve çelişkili bilgilerle karşılaştım. Süreç Kronolojisi: • 26 Ekim 2025: Vodafone Borç
Vodafone tarafından yapılması gereken iade tutarı 1 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde olumlu sonuçlanmadı. Borç alacak ...sorgulama web sayfasında bilgilerimi girip gönderiyorum kayıt oluşturulmamış olduğunu söylüyorlar. Yeniden deniyorum bu kez de bu ıban numarası ile daha önce hizmet talebi oluşturu
Vodafone hattımı numara taşıyarak sonlandırdım. Nisan 2025'te e-Devlet'te 14,20 TL alacak görünüyordu. Onu e-Devlet üzer...inden iade talebi oluşturdum, para hesabıma yattı ancak belli bir süre sonra aynı rakam mevcut borç olarak görünmeye başladı. Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine anlattım, IBAN nu
Vodafone, Tüketici Hakem Heyeti kararıyla belirlenen 2439,1 TL + yasal faiz tutarındaki alacağımı tarafıma ödemiyor. Tü...ketici hakem heyetinin lehime verdiği 2439,1 TL'lik kararın taraflara tebliğ edilmesinden sonra, Vodafone yetkilisi beni arayarak kendisini Ticaret Bakanlığı personeli olarak tanıt
Vodafone'a kayıtlı 0541***9403 numaralı hattım borcundan ötürü kullanıma kapatılmak üzereyken 19/02/2025 tarihinde hattı...ma ait Ocak 2025 dönemi faturası olan 1897,25 TL lik borcunu bir sonraki ay faturası ile birlikte ödemek istedim. Fakat uygulamada yaşadığım bir karışıklık nedeni ile Ocak 2025 dön
"Şikayetimden 1 gün sonra arayıp şikayetçi olduğum konuyu giderdiler. Teşekkürler..."
Vodafone tarafından herhangi bir aşım yaptığıma dair SMS gelmemesine rağmen hatta aşım yapmamış olmama rağmen 1700₺lik b...ir faturam geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce 1265₺lik iade talebi oluşturdular, ödemeyi yapmayın. Bir süre bekleyin iade miktarı faturanızdan düşecek o zaman ödeme yap
"Müşteri temsilcisine teşekkür ederim ilgisinden dolayı"
Vodafone 440 TL fazla fatura sebebiyle iade talebi oluşturmak için SMS ile ...bana borç alacak linki gönderdi. 40 gündür girmeye çalışıyorum ve giremiyor
Vodafone borç alacak menüsünden sorgulama işlemi yaptıktan sonra iade talebi oluşturmak için IBAN bilgisi gibi bilgileri... girdikten sonra sürekli hata alıyorum ve bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Vodafone ile görüştüm, e*************@vodafone.com adresine istedikleri evrakları gönderdim. Ancak bu süre
Vodafone hattım faturalıydı ve faturalı çıktıktan sonra paramı iade etmediler. Benim IBAN'ım banka hesabı oraya iade tal...ebi oluşturdum. 757 TL tutarı alacak borç param 5 gün oldu hala gelmedi, ödeme hesabıma yatmadı. Bu nedenle Vodafone artık güvenimi kaybetti. Başımızda IBAN kalmadı, yeter artık ia
Vodafone Yanımda uygulamasından faturama ek aldığım telefon iadesi sağlandı ve iptali oluşturuldu. Buna rağmen faturama ...yansıdı. Ödememi sağladım fakat iade talebi oluşturamıyorum ve borç alacak bilgisi görüntüleyemiyorum. Faturama yansıyan, iade ettiğim cihazın iadesini talep ediyorum.
0546********36 numaralı hattımdan Vodafone online kanaldan telefon siparişinde bulundum. Teyit için aranmışım ve ulaşılm...adığı için sipariş iptal olmuş. Ben numaramı farklı bir operatöre taşıdım. Telefon tutarı faturalandırma yapılarak icralık oldum ve elime ulaşmamış telefonun 9200 TL fatura tutarın
"Bayağı gecikti çözüm ama çözüldü teşekkür ederim"
Aralık-Ocak ayı içinde internet paketlerim bitmemesine ve hatta bu aya devretmesine rağmen 575 TL'lik bir aşım ücretlend...irmesi faturama yansıtıldı. İade talebi oluşturdum; iki parça halinde, yani 400 TL ve 175 TL olarak iade edileceği şeklinde bir talep oluşturulduğunu söylediler. Konuştuğum kişi ar
Vodafone, borç alacak iademi yatırmadı. 4 ile 7 iş gününde yatacağı söylenen fazla fatura tutarım 650 TL'nin ödemesi yap...ılmadı. IBAN bilgilerimi girdiğim halde sorgulamaya girdiğimde alacak bilgisi gözükmüyor. Herhangi bir SMS ya da arama da yapılmadı. Yazık gerçekten.
Vodafone 43,48 TL tutarında aktif alacağım olmasına rağmen aylardır talep açmış olmama rağmen bilgisiz ve alanında etkis...iz ve vasıfsız olan müşteri temsilcileri nedeniyle bu iadeyi gerçekleştirememiştir. Telefonda saygısızca 21-22 dakika boyunca sadece kontrol ediyorum cümlesini kurarak müşteriyi oy
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100