Vodafone Pay Profil Güncellenemiyor, Kart Kullanılamıyor

Vodafone Pay uygulamasında profil bilgilerimi değiştiremediğim için uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Uygulamada profil bilgilerimin göründüğü kısımda herhangi bir düzenleme ya da değiştirme butonu bulunmuyor, bu nedenle bilgilerimi güncelleyemiyorum.

Kullandığım hat teyzemin adına kayıtlı, ancak hattı yıllardır fiilen kullanan ve ödemelerini yapan kişi benim. Vodafone Pay’e üye olurken kendi bilgilerimle kayıt açmışım ve şu an bu bilgileri teyzemin bilgileriyle değiştirme imkanım yok. Teyzemin rızası mevcut, kimlik bilgileri de elimde, buna rağmen uygulamada profil bilgilerimi güncelleyebileceğim bir alan olmadığı için işlem yapamıyorum. Bu nedenle Vodafone Pay’i uygulamadan kart olarak da kullanamıyorum.

Vodafone’u severek kullanan ve hatta cihaz da almış bir müşteriniz olmama rağmen bu sorun beni markadan ciddi anlamda soğuttu. Profil bilgileri bölümüne düzenleme seçeneği eklenerek ya da müşteri temsilcisi üzerinden gerekli doğrulamalar yapılarak hesabımdaki bilgilerin teyze bilgilerimle acilen güncellenmesini ve hesabımın en kısa sürede sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.