to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Limitinin Faturaya Yansıtılması Ve Kullanılamaması
Vodafone Pay ile ilgili son dönemde yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Bu ay içinde üç kez “alışveriş limitiniz yükseltildi / yenilendi” şeklinde mesaj aldım. Ancak her seferinde Vodafone Pay uygulamasına girdiğimde bakiyemin anında 0 TL olduğunu gördüm.
Toplamda yaklaşık 4.500 TL tutar bana fatura olarak yansıtıldığı halde bu limiti fiilen kullanamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu limitin sadece oyunlar için geçerli olduğunu söylediler fakat hem gelen mesajlarda hem de Vodafone Pay ifadesinde genel bir alışveriş limiti gibi yansıtılıyor.
Mesaj içeriğiyle uygulamadaki durumun birbiriyle uyuşmaması ve kullanamadığım bir limitin faturama yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Vodafone’dan, bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, kullanamadığım tutarların faturamdan düşülmesini ve Vodafone Pay ile ilgili limit ve kullanım koşullarının açık ve yanıltıcı olmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
