to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Anında Bakiye Limitim 0 TL Olarak Görünüyor Ve Kullanılamıyor
Vodafone hattımda tanımlı olan 4.500 TL tutarındaki anında bakiye limitim olmasına rağmen, yaklaşık bir yıldır Vodafone Pay uygulamasında aylık limitim 0 TL olarak görünmekte ve bu limiti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada hattıma tanımlı limit açıkça görünmesine rağmen, herhangi bir işlem yapamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hattım faturalı olmasına ve her ay düzenli olarak 7.000–8.000 TL civarında ödeme yapmama rağmen, Vodafone Pay tarafında limitim 0 TL’de kalıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda limitleri kendilerinin belirlemediğini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Bir yandan mobil hattıma limit tanımlayıp uygulamada gösteriyorlar, diğer yandan Vodafone Pay tarafında “biz yapmıyoruz” denilerek hiçbir şekilde kullanıma açılmıyor; bu durum bana göre son derece mantıksız ve açıklamasız.
Neredeysem, hangi şehirde olursam olayım, Vodafone Pay uygulamasına girdiğimde limitim sürekli 0 TL olarak görünüyor ve değişmiyor. Hattımda tanımlı anında bakiye limitimin Vodafone Pay üzerinde de aktif edilmesini, limiti normal şekilde kullanabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net, yazılı ve doyurucu bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisine teşekkür ederim aslında ilgili ve alakadar ve kibar konuştuğu için sorunum aslında çözülmedi lakin sorununu Vodafone ile alakalı olmadığı bilgisi verildi neyse yapacak bir şey yok
