to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanyasında İade Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Tutumu
Vodafone Pay Fatura Yansıt Pazarama kampanyasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yüzde iade kampanyası kapsamında maksimum 500 TL iade edileceği belirtiliyordu ve ben de 1000 TL üzeri alışveriş yaptım. Buna rağmen iadem güncel fatura tutarıma yansımadı, bunun yerine alakasız şekilde farklı bir kampanyadan 250 TL iade yapılmış görünüyor.
İşlemi 22 Temmuz tarihinde yaptım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin 24 saat içinde yansıyacağını söylediler. Bugün tekrar kontrol ettiğimde hâlâ herhangi bir iade göremedim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise kayıt açtırmak istememe rağmen konuşma tarzları ve yaklaşımları nedeniyle daha da sinirlenip telefonu kapatmak zorunda kaldım. Ödemelerim Vodafone Pay üzerinden fatura yansıt şeklinde gerçekleşiyor.
Bu kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL iademin eksiksiz bir şekilde faturama yansıtılıp yansıtılmayacağının netleştirilmesini ve iademin yapılmasını istiyorum. Ayrıca çağrı merkezi personellerinin, müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurmaları için gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
