Vodafone Pay 13 Temmuz 250 TL İndiriminin Yansımaması Ve 31,9 TL Hizmet Bedelinin İadesi

1
Şikayet
2
Marka
3
Belge
Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu?
Vodafone Pay mobil ödeme kampanyası
Hangi Vodafone Pay mobil ödeme kampanyasından bahsediyorsunuz, kampanyanın tam adını veya içeriğini yazar mısınız?
Bu haftaya özel 250 TL indirim ve Starbucks kampanyaları
Bu kampanyalarda yaşadığınız temel sorun nedir, tam olarak neyin gerçekleşmesini beklerken ne oldu?
Bu haftaya özel belirli firmalardan yapılacak fatura üzerine 250 TL iade ve Starbucks faturasına yansıtılacak 250 TL iade kampanyalarına katılarak 13 ve 18 Temmuz’da iki işlem gerçekleştirdim. 13 Temmuz’daki işlemimde fatura indirimi gerçekleşmedi. 18 Temmuz’da yaptığım Starbucks harcamam fatura indirimi olarak yansıdı.
Bu işlemleri hangi tarihte Vodafone Pay müşteri hizmetleri veya destek kanallarıyla görüşüp bildirdiniz?
Çözüm üretilmedi
Bu kampanyalar için hat numaranızı veya Vodafone Pay hesabınızla ilişkili müşteri numaranızı yazar mısınız?
0536*****26
Kampanyaya katıldığınızı ve indirimin yansımadığını gösteren ekran görüntüsü veya işlem kaydını ekleyebilir misiniz?
Evet
Ekran görüntüsünü henüz göremiyorum, şimdi ilgili görseli tekrar yükleyebilir misiniz?
Screenshot_2026-07-26-04-31-06-819_com. Google. Android. Apps. Messaging. Jpg
Screenshot_2026-07-26-04-31-06-819_com. Google. Android. Apps. Messaging. Jpg

Herkes Görsün

Sadece Marka Görsün
Screenshot_2026-07-26-04-31-14-288_com. Google. Android. Apps. Messaging. Jpg
Screenshot_2026-07-26-04-31-14-288_com. Google. Android. Apps. Messaging. Jpg

Herkes Görsün

Sadece Marka Görsün
Screenshot_2026-07-26-04-31-25-626_com. Google. Android. Apps. Messaging. Jpg
Screenshot_2026-07-26-04-31-25-626_com. Google. Android. Apps. Messaging. Jpg

Herkes Görsün

Sadece Marka Görsün
Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım
Vodafone Pay üzerinden sunulan “bu haftaya özel 250 TL indirim” ve Starbucks faturasına yansıtılacak 250 TL iade kampanyalarına katıldım. Bu kapsamda 13 Temmuz ve 18 Temmuz tarihlerinde iki ayrı işlem gerçekleştirdim. 13 Temmuz’daki kampanya kapsamındaki harcamamda faturama hiçbir indirim yansımadı. 18 Temmuz’da yaptığım Starbucks harcamam ise faturama indirim olarak yansıdı, yani kampanyanın sadece bir kısmı uygulanmış oldu.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen 13 Temmuz tarihli işlemime ilişkin indirim yansıtılmadı ve Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bu konuda herhangi bir çözüm üretilmedi. Ayrıca Temmuz 2026 dönemi için hattıma 31,9 TL tutarında bir hizmet bedeli yansıtıldığını SMS ile öğrendim ve kampanya kapsamında indirimlerimi alamazken ek bir hizmet bedeli ödemek zorunda bırakılmamı da adil bulmuyorum. Vodafone Pay hesabıma kayıtlı hat numaram 0536*****26’dır.

Eksik kalan 13 Temmuz tarihli işlemime ait 250 TL’lik fatura indirimimin de aynı kampanya kapsamında hattıma tanımlanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm 31,9 TL tutarındaki hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkların incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.