to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturana Yansıt Hizmetinde Yanlış Yönlendirme Sonrası Fazladan 100 TL Ücret Ve Geri Dönüş
Vodafone’un Faturana Yansıt hizmeti ve müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 7 gün önce yaptığım bir işlemde yanlış bilgilendirme sonucu faturama fazladan 100 TL yansıtıldı.
Bu konuda müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, temsilciler hakkında şikayette bulundum ve görüşmelerin ses kayıtlarının dinleneceği, ardından bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca Faturana Yansıt uygulamasını kullanmak istiyorum ancak bu hizmetin kısıtlı olduğu söyleniyor. Buna rağmen bazen kullanabiliyor, bazen de kullanamıyorum. Bu tutarsızlık hem kafa karıştırıcı hem de hizmetten tam olarak faydalanmamı engelliyor.
Yanlış yönlendirme sonucu faturama yansıyan 100 TL tutarındaki fazladan ücretin iadesini, Faturana Yansıt hizmeti üzerindeki kısıtlamanın tamamen kaldırılmasını ve hizmeti düzenli şekilde kullanabilmem için gerekli tanımların yapılmasını, ayrıca şikayetimle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede dönüş oldu. Şimdi 48 saat içinde sonuçlanmasını bekliyorum.
