to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Faturana Yansıt Özelliğinde Gizli Kesinti Ve İade Talebi
Vodafone Pay üzerinden “Faturana Yansıt” özelliğini, kampanyalardan faydalanmak amacıyla 22.02.2026 tarihinde kullandım. Ancak bu işlemler sonrasında beklemediğim şekilde “fatura yansıt işlem ücreti” olarak 250 TL ve ayrıca “Faturana Yansıt hizmet bedeli” olarak 31,90 TL olmak üzere toplamda 281,90 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Kampanya dahilinde bu özelliği kullanırken böyle bir işlem ve hizmet bedeli alınacağı konusunda açık ve net bilgilendirilmediğimi düşünüyorum.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, faturadan ödeme ve App Store üzerinden alışveriş yaptığım için bu bedel ve kesintilerin iadesinin mümkün olmadığı tarafıma iletildi. Ben ise bu ücretlendirmenin kampanya kapsamında yeterince şeffaf açıklanmadığını ve yapılan kesintilerin haksız olduğunu düşünüyorum.
İlgili işlem ve hizmet bedellerinin detaylı olarak incelenmesini, tarafıma hangi koşullarda ve neye dayanarak bu ücretlerin yansıtıldığının açıkça açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 281,90 TL tutarındaki kesintinin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an ulaşabilirsiniz.
