Vodafone Pay'de Yanıltıcı Ücretlendirme, Mükerrer Çekim Ve Eksik Kampanya İadesi

Vodafone Pay cüzdan ve Faturana Yansıt işlemleriyle ilgili olarak bugün üç ayrı konuda mağduriyet yaşadım ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.

Öncelikle Vodafone Yanımda Premium üyeliği için, Vodafone Yanımda Premium’a bugün Faturana Yansıt özelliğini kullanarak kaydolmadan önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana bugün kaydolursam 99,90 TL olan ücretin 10 TL olarak yansıyacağı, hatta iki ay boyunca her ay 10 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Buna güvenerek işlemi yaptım; ancak faturama 10 TL yerine 99,90 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bu nedenle Yanımda Premium aboneliği için alınan 99,90 TL’lik tutara itiraz ediyorum ve vaat edilen kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

İkinci olarak, yine bugün Faturana Yansıt özelliğini kullanarak Şok Market’te alışveriş yaptım. Ancak bu işlem mükerrer olarak gerçekleşti ve aynı alışveriş tutarı iki kez çekildi. Tek seferlik olması gereken bu alışveriş için 185,36 TL tutarındaki harcama ve buna bağlı 5,56 TL işlem ücreti iki kere kesilmiş durumda. Bu alışverişe ait fişi de ek olarak paylaşıyorum. Mükerrer çekilen tutarın ve ikinci kez alınan işlem ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Son olarak, bu Şok Market alışverişim sırasında 100 TL üzeri QR ile yapılan market harcamalarına 100 TL iade kampanyası olduğu belirtilmesine rağmen, bu alışverişime ilişkin 100 TL’lik iade de hesabıma yansımadı. Vodafone tahsilata gelince anında kesinti yaparken, iade süreçlerinin aynı hız ve özenle işletilmemesi güvenimi zedeliyor. Vodafone Pay ve Faturana Yansıt işlemlerinde yaşanan bu üç hatanın birlikte değerlendirilmesini, haksız çekim ve eksik yansıtılan kampanya iadelerimin tamamının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini istiyorum. Vodafone Pay’e dönüş yaptığım için pişman olmak istemiyorum; bu nedenle yaşanan sorunların acilen çözülmesini bekliyorum.