to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Hata Nedeniyle Vodafone Pay Cüzdanındaki Bakiye Geri Transfer Edilemiyor
Vodafone Pay cüzdanıma kendi kredi kartımdan 1.646 TL yükleme yaptım ancak yanlışlıkla fazla yükleme yaptığım için bu bakiyeyi aynı kartıma geri aktarmak istedim. Gün boyunca en az 40 kez denememe rağmen her seferinde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde hata mesajı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana buradan yardımcı olamayacaklarını, uygulamayı silip tekrar yüklememi ve ara ara denememi söylediler. Söylenenlerin hepsini yaptım, uygulamayı silip yeniden yükledim, farklı tutarlarda denemeler yaptım fakat her seferinde aynı hatayı almaya devam ettim, işlem bir türlü tamamlanmadı. Buna rağmen müşteri hizmetleri tekrar aradığımda da somut bir çözüm sunmadı ve sorun devam ediyor. İşlemler sırasında herhangi bir komisyon ya da ekstra ücret alınmadı ancak param cüzdanda kilitlenmiş durumda.
Vodafone Pay cüzdanımdaki 1.646 TL bakiyenin, yükleme yaptığım kredi kartıma bir an önce sorunsuz şekilde aktarılmasını ve bu tür teknik problemlerle kullanıcının bu kadar uğraştırılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
