to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Cüzdanına Bakiye Yüklenemiyor Ve Hediye Kuponu Kullanılamıyor
Uzun süredir Vodafone Pay uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır cüzdanıma para yüklerken sürekli aynı hatayla karşılaşıyorum. Kredi/banka kartınızla işlem yapılamıyor uyarısı alıyorum. Dört ayrı bankanın kartıyla defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor.
Uygulamanın önbelleğini temizledim, uygulamayı silip yeniden yükledim ancak sorun devam etti. Sadece parça parça olacak şekilde iki seferde yükleme yapabildim, fakat geriye kalan yaklaşık 350 TL’lik yüklemeyi hiçbir şekilde yapamıyorum. Toplam fatura tutarım 1.098,5 TL ve Vodafone Pay cüzdanımda 400 TL’lik hediye kuponum var. Üzerini 698,5 TL olarak tamamlayıp faturamı bu şekilde ödemeyi planlarken, bugün faturamın son günü olmasına rağmen hala bakiye yükleyemiyorum.
Bu sorun nedeniyle Vodafone’un verdiği hediyeyi fiilen kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini de 4 kez aradım, her seferinde numaramın ilgili birime iletildiği, arkadaşların bakacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, sorunla da ilgilenilmedi.
Vodafone’dan talebim, bugün içerisinde Vodafone Pay cüzdanıma sorunsuz ve kesintisiz bir şekilde bakiye yükleyebilecek duruma getirilmem ve hediye kuponumu mağduriyet yaşamadan faturamda kullanabilmemdir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet tarafıma ulaşıldı ama hala bir gelişme yok. Durumda gelişme olursa yine güncelleme paylaşabilirim.
