to read complaints and reviews, or file yours.Kullanıcı Sözleşmesi İhlali Gerekçesiyle Bloke Edilen Sanal Kartım Açılsın
22.08.2025 tarihinde saat 11:09’da Vodafone Pay sanal kartıma kredi kartı ile 15.000 TL yükledim. Ancak aynı gün kartım “kullanıcı sözleşmesi ihlali” gerekçesiyle bloke edildi ve kartım pasif hale geldi. Hesabım aktif görünmesine rağmen, kartım tamamen kullanılamaz durumda ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Kartın sonu 5527, işlem numarası 5265******93, müşteri numaramın sonu 9909’dur.
Herhangi bir sözleşme ihlali yapmadım, yüklediğim tutar normal limitler dahilindedir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim, ancak kartımın acilen tekrar açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
15.11.2025 tarihinde Vodafone Pay hesabıma 15.000 TL yükleme yaptım ve bu işlem için ayrıca 525 TL ücret kesildi. Toplamda 15.525 TL ödedim ancak yükleme işleminin hemen ardından kartım bloke oldu. Herhangi bir uyarı veya mesaj almadım. Daha önce de aynı sorunu yaşadım ve yine kartım bloke edilmişti. Kartım ve hesabım Vodafone Pay’in sunduğu güvence kapsamında.
Kartımın blokesinin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler başlatılmıştır. Şikayetiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş olup, çözümlendiğinde tarafınıza bilgi verilecektir. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
