to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Paketi Tanımlanmadı Ve 200 TL İade Gecikmesi
27.04.2026 tarihinde Vodafone Pay sanal kartıma bakiye yükleyerek 5451****04 numaralı hattıma paket tanımlaması yapmak istedim. İlk işlemde paket hatta tanımlanmadı, müşteri hizmetlerini aradığımda iade için 48 saat beklemem gerektiği söylendi. Bekledim ve ancak üç gün sonra iade yapıldı.
Ardından aynı paketi tekrar aldım, bu sefer de paket hatta tanımlanmadı. Yine müşteri hizmetlerini aradım, günlerce oyalandım. Bu süreçte tekrar bakiye yükleyip farklı bir paket satın aldım ve şu an o paketi kullanıyorum. Ancak gelmeyen pakete ait iade bir türlü yapılmadı.
Toplamda 200 TL tutarındaki bu işlem için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. En son bugün aradığımda bu kez de yedi iş günü daha beklemem gerektiği söylendi. 200 TL için adeta 200 kere aratıldım, bu süreçte gerçekten pişman oldum.
Vodafone Pay sanal kart numaram 4121990821306543’tür. Hattıma tanımlanmayan paketlere ait toplam 200 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturasız hattıma 30 Nisan tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden 200 TL’lik paket yüklemesi yaptım. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı ve bakiyem kullanılabilir hale gelmedi.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde bana “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne paketim tanımlandı ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, hattıma tanımlanmayan paket ücreti olan 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım sorun ile zaman kaybım nedeniyle hattıma uygun bir miktarda hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümlenmiş diyorsunuz da buna kendiniz karar veriyorsunuz 200 TL’yi iade edemeyecek kadar sisteminiz bu kadar kötüyse bu işi bırakın
